Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2023

1. Introduction

Chez SYLOL SOLUTIONS, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

En utilisant SYLOL SOLUTIONS, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Informations d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe
  • Informations de profil : photo, biographie, qualifications (pour les Prestataires)
  • Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
  • Communications : messages échangés via notre plateforme, demandes d'assistance
  • Évaluations et avis que vous publiez sur la plateforme

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
  • Informations de connexion : adresse IP, date et heure d'accès, pages visitées
  • Informations de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP ou, avec votre consentement, localisation précise via GPS
  • Cookies et technologies similaires : voir notre politique en matière de cookies

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer notre plateforme et nos services
  • Faciliter la mise en relation entre Clients et Prestataires
  • Traiter les paiements et gérer les transactions
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos réservations et nos services
  • Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus adaptés
  • Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Avec les autres utilisateurs

Lorsque vous utilisez notre plateforme, certaines de vos informations sont partagées avec d'autres utilisateurs :

  • Les Clients peuvent voir le profil, les qualifications et les évaluations des Prestataires
  • Les Prestataires peuvent voir les informations nécessaires pour fournir leurs services aux Clients (nom, adresse, besoins spécifiques)
  • Les évaluations et avis que vous publiez sont visibles par tous les utilisateurs

4.2 Avec nos prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et à améliorer notre plateforme, notamment :

  • Prestataires de paiement pour traiter les transactions
  • Services d'hébergement et de cloud computing
  • Services d'analyse pour améliorer notre plateforme
  • Services de communication pour vous envoyer des messages

Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées.

4.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons partager vos informations si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

  • Respecter une obligation légale, réglementaire ou une procédure judiciaire
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SYLOL SOLUTIONS, de nos utilisateurs ou du public
  • Détecter, prévenir ou traiter les fraudes, les abus ou les problèmes de sécurité

5. Vos droits et choix

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles
  • Rectification : Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations dans certaines circonstances
  • Limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations
  • Portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos informations à un autre organisme
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, les contrôles d'accès, les pare-feu et les audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations, et vous utilisez notre plateforme à vos propres risques.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les durées de conservation spécifiques dépendent du type d'informations et des finalités du traitement.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou légitimes.

8. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

Lorsque nous transférons vos informations en dehors de l'Espace Économique Européen, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Enfants

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email ou par notification sur notre plateforme.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : sylolsoluions@gmail.com
Adresse : 112 rue de la paix, 78500 Sartrouville, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables.